一、平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)宣傳自己的門戶，最常見的就是官方網(wǎng)站，不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類新型媒體不斷出現(xiàn)，企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)也需要有選擇性地進(jìn)行建設(shè)運(yùn)營(yíng)，如最常見的微信公眾號(hào)。分析企業(yè)初期需要建設(shè)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)如下：

1、官方網(wǎng)站

2、微信公眾號(hào)與小程序

3、官方頭條號(hào)、百家號(hào)、知乎號(hào)等自媒體

4、官方抖音號(hào)、快手號(hào)、B站號(hào)等短視頻自媒體

5、官方微博、官方博客

6、天貓旗艦店、京東旗艦店或B2B網(wǎng)絡(luò)商鋪

二、品牌口碑塑造

一個(gè)新品牌問世，網(wǎng)絡(luò)宣傳沒有基礎(chǔ)，用戶對(duì)其品牌沒有任何認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)上沒有信息鋪墊，用戶查閱相關(guān)信息沒有找到想要的內(nèi)容，這就會(huì)讓用戶信心喪失，這樣的結(jié)果就是不敢進(jìn)行消費(fèi)，這也是很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走入的誤區(qū)之一。

經(jīng)常聽到有些企業(yè)老板講自己一年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷花費(fèi)投入了多少萬，但收效甚微，客戶不買賬，所以覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本就不行。其實(shí)不然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身沒有問題，可能是咱們企業(yè)的營(yíng)銷推廣沒有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，沒有進(jìn)行品牌口碑的塑造和品牌公信力的建設(shè)，而是一味的做引流廣告，這樣的結(jié)果就是投入大量的廣告費(fèi)用但是轉(zhuǎn)化不高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨入不敷出的尷尬境地。

怎么為品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑塑造呢？這個(gè)營(yíng)銷顧問以前有不少文章探討過，小伙伴們可以直接搜索這個(gè)問題或者咨詢顧問，這里就簡(jiǎn)單列舉一下可以提升口碑的營(yíng)銷方法和渠道。

1、新聞營(yíng)銷

2、問答營(yíng)銷

3、論壇營(yíng)銷

4、全網(wǎng)優(yōu)化（網(wǎng)站+網(wǎng)頁+圖片+視頻）

三、品牌強(qiáng)化

品牌強(qiáng)化我們單獨(dú)拿出來講，是因?yàn)檫@是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)性的工作，也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。品牌強(qiáng)營(yíng)銷開展起來會(huì)很得心應(yīng)手，投入一些費(fèi)用做廣告效果也明顯，反而反之。另外，這里營(yíng)銷顧問必須申明品牌打造不僅靠宣傳，品牌是靠產(chǎn)品和服務(wù)及宣傳的整體力量，給大眾用戶留下的印象，單純靠廣告宣傳，而產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)不夠好，那不會(huì)成為一個(gè)品牌。

就宣傳角度來講，比較適合用于品牌強(qiáng)化的營(yíng)銷手段，分析如下：

1、新聞公關(guān)

2、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

3、發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)（線上線下結(jié)合）

4、公益事業(yè)

四、引流拓客

引流拓客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心，最終產(chǎn)生效益的地方，也是企業(yè)最舍得投入的地方，但這里的投入要基于其他部分的工作完成之后，引流來的客戶才更有希望成交。這里也簡(jiǎn)單分析下適合引流拓客的方法和渠道。

1、SEO

2、搜索廣告

3、信息流廣告

4、自媒體大號(hào)（微信公眾號(hào)、抖音紅人、網(wǎng)紅主播等）

五、客戶咨詢服務(wù)

一般企業(yè)來講，都設(shè)有銷售部，銷售的職能之一就是咨詢服務(wù)，與客戶溝通解答意向客戶的問題。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)來講，在線咨詢服務(wù)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诰€客服整合了銷售部的職能，且所有的推廣工作最終收效都要從這個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)，這步的工作在教育培訓(xùn)行業(yè)或醫(yī)療行業(yè)最為重要，專門設(shè)有客服部，來配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作。這一步涉重點(diǎn)工作有以下幾點(diǎn)：

1、在線客服系統(tǒng)搭建

2、在線咨詢及留言處理

3、客戶回訪與催化成交

簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以上幾大部分，但根據(jù)行業(yè)不同會(huì)有所差異，例如app項(xiàng)目不存在客戶咨詢服務(wù)這一步。所以，實(shí)際工作之中如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還需根據(jù)自身的行業(yè)及服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行量身規(guī)劃羅山網(wǎng)站建設(shè)有限公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十年有余，服務(wù)過幾十個(gè)行業(yè)幾百家客戶，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作存在的問題，根據(jù)行業(yè)特征為企業(yè)定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。